在當今時代，數字化轉型已成為每個企業都無法回避的課題。客戶渴望新體驗，合作伙伴期望更大接入權限，員工則希望隨時隨地便捷訪問系統。那些不積極進行數字化轉型的企業，必將在競爭中處于明顯劣勢。

一、數字化轉型勢在必行

美國知名機構MuleSoft 對 950 多名信息技術決策者的調查顯示，眾多企業正處于數字化轉型進程中，且呈現出一些顯著趨勢。高達 90%的受訪者表示所在組織已制定或將于年底前制定應用程序接口（API）策略，而 94%的人聲稱正從 API 策略中獲益。近半數信息技術決策者表示，公司通過 API 創造了 100 萬到 1000 萬美元的收入，這無疑是數字化轉型早期轉變的有力證據，也表明企業正逐步將傳統營收份額向數字渠道轉移。

同時，首席信息官們感受到了巨大的信息技術服務壓力。不僅營銷和銷售部門，財務、運營、研發以及企業管理層等不同部門也紛紛請求支持新的技術解決方案。這意味著信息技術部門不能再因循守舊，必須做出改變，而這種改變將帶來豐厚回報。

二、構建數字化轉型框架

企業和首席信息官們正深入思考如何通過 API 構建自身架構，以提供各種能力。曾經，傳統信息技術主要是將大型應用程序與大型中間件連接，雖能實現緊密工作流程和信息傳遞，但執行緩慢且繁瑣。如今，隨著軟件即服務（SaaS）成為主導，企業架構發生了重大轉變，許多公司的信息技術部門從集中式組織轉變為由眾多不同應用程序組成的架構。然而，SaaS 也面臨應用場景碎片化的挑戰，其推出的應用程序專為特定業務需求構建，與過去思愛普（SAP）和甲骨文（Oracle）試圖在一個平臺提供所有服務的時代大不相同。

三、數字化轉型最佳實踐

要規劃數字化轉型戰略，首席信息官需轉變自身角色，中央信息技術部門也應改變組織方式。具體而言，信息技術專業人員應把握三個關鍵趨勢。

首先，成為企業的戰略合作伙伴。信息技術部門不能僅僅是技術提供者，而要成為能力提供者。轉變思維模式，從提供項目轉向提供能力，讓信息技術更易于被組織內部人員使用，并持續宣傳自助服務技術。

其次，將系統集成視為首席信息官的首要職責。如今，首席信息官的“集成”角色至關重要。他們在將資產與受眾連接的能力方面展開競爭。在企業向云端遷移的過程中，大家擁有相同的應用程序，并試圖通過移動設備提供相同體驗。推動競爭優勢和效率提升的不再是后端系統，而是快速提出創新想法并付諸實踐，創造新的附加產品和服務。

最后，打造能力，而非項目。信息技術部門必須了解并賦能用戶，不僅要了解企業所有業務領域的戰略，還要在企業意識到自身需求之前預先判斷實際需要，為當前項目和未來能力建設提供支持。

總之，企業數字化轉型是大勢所趨，以 API 為引領，把握關鍵趨勢，構建數字化轉型框架，將為企業帶來新的機遇和發展空間。

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