企業(yè)應(yīng)用集成 （EAI） 允許組織通常通過(guò)應(yīng)用程序編程接口 （API） 將其 SaaS 應(yīng)用和本地系統(tǒng)相互連接，以便同步數(shù)據(jù)和自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。

為了幫助您確定企業(yè)應(yīng)用集成是否值得在您的組織中執(zhí)行，我們將重點(diǎn)介紹其最大優(yōu)勢(shì)。

01 消除數(shù)據(jù)孤島

數(shù)據(jù)孤島，或者當(dāng)信息存在于某個(gè)應(yīng)用或一組應(yīng)用中時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致各種問(wèn)題。例如，員工可能不知道某些類(lèi)型的數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)并不存在于他們所依賴的應(yīng)用程序中。此外，如果員工知道某種類(lèi)型的數(shù)據(jù)，但在他們的應(yīng)用中找不到它，他們就會(huì)被迫請(qǐng)求訪問(wèn)它，并且請(qǐng)求可能需要一些時(shí)間才能提交和處理。

企業(yè)應(yīng)用集成可以幫助打破許多現(xiàn)有的孤島，因?yàn)閱T工可以訪問(wèn)他們已經(jīng)使用的應(yīng)用中的其他信息。

02 提高生產(chǎn)力

通過(guò)跨應(yīng)用同步數(shù)據(jù)，員工可以減少在繁瑣、非生產(chǎn)性任務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間，例如跨應(yīng)用搜索信息或跨應(yīng)用重新輸入數(shù)據(jù)，并將更多時(shí)間放在可能影響業(yè)務(wù)的活動(dòng)上。

這可以采取不同的形式，具體取決于團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人員可以分配更多時(shí)間來(lái)制作給潛在客戶的個(gè)性化電子郵件；客戶成功經(jīng)理可以投入更多精力來(lái)支持有風(fēng)險(xiǎn)的客戶；人力資源部門(mén)可以投入更多時(shí)間來(lái)吸引目標(biāo)候選人等。

03 防止人為錯(cuò)誤

手動(dòng)重新輸入數(shù)據(jù)可能會(huì)導(dǎo)致代價(jià)高昂的錯(cuò)誤，從在發(fā)票上輸入不正確的費(fèi)用到在候選人的錄取通知書(shū)中添加不準(zhǔn)確的薪水。

EAI 可以幫助最大限度地減少這些人為錯(cuò)誤，因?yàn)樗梢詼p少員工日常執(zhí)行的數(shù)據(jù)輸入量。

04 支持自動(dòng)化用例

集成應(yīng)用程序后，您可以通過(guò)自動(dòng)化跨這些應(yīng)用工作的業(yè)務(wù)流程來(lái)更進(jìn)一步。

例如，假設(shè)您已將應(yīng)用跟蹤系統(tǒng)與 HRIS、身份和訪問(wèn)管理工具以及 IT 服務(wù)管理工具連接起來(lái)。然后，您可以自動(dòng)執(zhí)行員工入職流程。

05 提升員工體驗(yàn)

EAI使員工能夠?qū)Ｗ⒂诓粌H對(duì)業(yè)務(wù)更重要，而且執(zhí)行起來(lái)更愉快和更有價(jià)值的任務(wù)。例如，支持代表可以花更少的時(shí)間在跨應(yīng)用的工單上鍵入詳細(xì)信息，而是將更多的注意力用于代表客戶解決具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。

隨著時(shí)間的推移，這將幫助您的組織雇用更敬業(yè)和更滿意的員工隊(duì)伍，這將有助于您的組織提高生產(chǎn)力、降低人員流動(dòng)率以及其他好處。

06 提升客戶體驗(yàn)

由于面向客戶的員工基本上不需要手動(dòng)任務(wù)，他們將能夠提供改進(jìn)的客戶體驗(yàn)，例如提供積極主動(dòng)和周到的外展服務(wù)，更快地響應(yīng)問(wèn)題以及開(kāi)發(fā)滿足關(guān)鍵客戶需求的解決方案。

07 提高業(yè)務(wù)敏捷性

隨著組織的成熟，他們使用的技術(shù)和部署的流程將不斷發(fā)展。

EAI 工具可以通過(guò)為各種應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)提供低代碼/無(wú)代碼 UX和預(yù)置的應(yīng)用連接器，幫助您的組織適應(yīng)此類(lèi)變化。這兩個(gè)組件將允許您的團(tuán)隊(duì)快速輕松地修改連接和集成流程，并從頭開(kāi)始構(gòu)建新流程。

08 消除數(shù)據(jù)孤島

隨著不同類(lèi)型的人工智能不斷出現(xiàn)和發(fā)展，人工智能的集成用例只會(huì)增長(zhǎng)。

EAI 平臺(tái)可以通過(guò)提供具有 AI 和 ML 模型的連接器（例如 OpenAI）來(lái)幫助您利用該領(lǐng)域的最新發(fā)展。

數(shù)環(huán)通提供的一些預(yù)置AI人工智能連接器：

09 提供企業(yè)級(jí)治理和安全控制

您連接的應(yīng)用和系統(tǒng)可能會(huì)收集和存儲(chǔ)有關(guān)您的業(yè)務(wù)、客戶、潛在客戶和員工的敏感信息。確保這些數(shù)據(jù)安全對(duì)于保持對(duì)各種數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法規(guī)的遵守、通過(guò)安全審計(jì)以及也許最重要的是保持與關(guān)鍵利益相關(guān)者的信任至關(guān)重要。

為了幫助保護(hù)您的數(shù)據(jù)和應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)可以提供基于角色的精細(xì)訪問(wèn)控制、企業(yè)密鑰管理和審核日志等功能。

數(shù)環(huán)通是iPaaS領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，具有本文中強(qiáng)調(diào)的所有優(yōu)勢(shì)。

我們的低代碼平臺(tái)還提供企業(yè)級(jí)AGI：LinkBot，這是一個(gè)可定制的平臺(tái)機(jī)器人，允許員工通過(guò)自然語(yǔ)言觸發(fā)自動(dòng)化并與之交互；工作流應(yīng)用程序：幫助您構(gòu)建交互式和集成的工作流應(yīng)用程序；一個(gè)嵌入式平臺(tái)：允許組織使用數(shù)環(huán)通構(gòu)建與自己產(chǎn)品的集成等等。

目前，數(shù)環(huán)通已對(duì)接打通釘釘、金蝶云、維格表、抖音、企業(yè)微信、CRM、巨量千川、用友等1000+應(yīng)用系統(tǒng)，擁有超20000+指令動(dòng)作，且持續(xù)周周更新。能夠快速擴(kuò)展您現(xiàn)有系統(tǒng)的功能，并將各個(gè)系統(tǒng)串聯(lián)起來(lái)。

中國(guó)南方電網(wǎng)、易方達(dá)基金、綠城中國(guó)、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、迪卡儂等數(shù)千家企業(yè)已選擇數(shù)環(huán)通助力企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。