外呼系統是幫助企業高效管理客戶的工具，那么外呼系統的作用具體有哪些呢？

一、提高企業的工作效率

外呼系統可以幫助企業高效管理客戶，通過電話營銷的方式進行推廣和宣傳，外呼系統可以幫助企業實現自動撥打，一鍵撥號，減少人工撥打，提高工作效率。

二、降低企業的人力成本

通過外呼系統，企業可以使用手機實現自動撥號、自動接通、自動錄音、數據統計等功能。外呼系統還可以幫助企業提高客戶信息管理、客戶資料管理等功能。外呼系統可以幫助企業提高客戶資源利用率，降低人力成本。

三、提升客戶的轉化率

外呼系統可以幫助企業管理客戶，通過外呼系統，企業可以輕松實現對客戶的管理，對客戶進行分類管理，銷售人員只需要通過外呼系統就可以知道哪些是意向客戶，哪些是流失的客戶，這樣可以幫助企業把資源利用最大化，提高銷售人員的工作效率。

外呼系統可以幫助企業減少重復工作，提高工作效率：

1、自動撥打

采用自動語音應答的方式進行外呼，系統根據設定的話術對用戶進行電話營銷，用戶無需手動撥號；

2、意向客戶

通過系統篩選出意向程度較高的客戶名單，并對其進行電話回訪；

3、通話錄音功能

可以讓企業在管理人員查詢時查看員工和客戶的對話情況；

4、通話統計

通過電話數據統計功能，對員工外呼的情況進行統計分析；

5、自動外呼系統

可以設定好每天撥打外呼的數量和時間，自動撥打電話，減少員工工作量的同時提升了工作效率；

6、系統記錄

用戶在與企業員工溝通時的對話內容將會記錄在系統中，方便企業在后期查詢使用。

外呼系統有很多種功能，比如語音質檢、呼叫管理、通話錄音、外撥考核等等。其中語音質檢功能是最重要的一個功能。

通過語音質檢功能可以幫助企業及時發現員工工作中的問題，保證工作質量。

我們知道很多企業會把一些重要的銷售人員調離銷售崗位去做一些不太重要的工作，而這些銷售人員如果一直沒有得到晉升或者薪資沒有得到提升的話，他們很可能就會離職去做一些更重要的工作，所以語音質檢功能是非常重要的。

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