在選擇公司客服系統時，需要綜合考慮多個因素，以避免走進“坑”。以下是一些建議，希望對您有所幫助。

首先，您需要明確您的企業需求。不同的企業有不同的客服需求，例如，小型企業可能需要更簡單、易用的系統，而大型企業可能需要更多功能和服務。因此，了解自己企業的客服需求是非常重要的。

其次，您需要對客服系統的功能和性能進行全面的評估。客服系統應該具備多種功能，包括多渠道支持（如電話、郵件、社交媒體和在線聊天）、客戶數據管理、工單管理、報告和分析等。此外，性能方面也需要考慮系統的穩定性、響應速度以及用戶體驗等因素。

另外，您需要考慮系統的靈活性和定制能力。一個好的客服系統應該具有靈活的定制能力，以滿足企業不同的業務需求。能夠根據企業的特定需求進行定制，使系統更符合企業的實際情況。

此外，系統的集成性也是關鍵因素。一個好的客服系統應該與其他企業系統（如CRM系統、ERP系統）能夠無縫集成，實現數據的共享和流暢的信息交互，從而提高整體運營效率。

最后，您需要考慮系統的成本和支持。選擇一個價格合理、服務良好的客服系統供應商將有助于降低運營成本、提高系統的可持續發展性。

總之，選擇適合的客服系統需要綜合考慮企業需求、功能與性能、靈活性與定制能力、集成性以及成本與支持等多個方面。希望上述建議對您選擇適合的客服系統有所幫助。