隨著市場競爭的加劇和客戶需求的多樣化，傳統CRM（客戶關系管理）系統已經無法滿足企業的需求。傳統CRM在客戶信息管理、銷售流程跟蹤和數據分析方面存在一些局限性，無法有效解決企業面臨的問題。為了應對這些挑戰，企業需要采取一系列措施來改進或替換傳統CRM系統。

首先，企業需要深入了解當前面臨的具體問題。這些問題可能包括客戶信息分散、銷售流程不透明、數據分析不準確等。為了更好地理解問題，企業需要對業務流程進行全面的梳理和分析。通過深入了解問題，企業可以明確改進的目標和方向，為后續的解決方案提供指導。

在明確問題之后，企業需要尋找合適的解決方案。對于傳統CRM的局限性，可能的解決方案包括升級現有CRM系統、更換全新的CRM系統或采用多系統整合的方式。企業需要根據自身實際情況進行評估和選擇。如果現有CRM系統具備一定的基礎和優勢，可以考慮對其進行升級和定制開發，以滿足特定需求。如果現有CRM系統存在較大缺陷且難以升級，則可以考慮更換全新的CRM系統。同時，對于一些特定需求，企業還可以考慮采用多系統整合的方式，將多個系統進行集成，實現功能的互補和優化。

在選擇合適的解決方案后，企業需要與專業人員合作，制定具體的實施計劃。實施計劃應該詳細列出每一步的流程、時間節點、人員分工和預期成果。在實施過程中，企業需要密切關注進展情況，及時調整計劃和解決遇到的問題。同時，企業還需要建立相應的培訓體系，幫助員工熟悉新的系統和工具，提高其專業能力和工作效率。

除了制定具體的實施計劃外，企業還需要關注以下幾個關鍵點：

1. 數據遷移與整合：傳統CRM中的數據是企業的重要資產，需要進行妥善的遷移和整合。在遷移過程中，要確保數據的完整性和準確性，避免數據丟失或錯亂。同時，還需要對數據進行清洗和整理，去除重復和無效的數據，確保數據的質量。在整合過程中，可以將多個系統的數據進行整合，形成一個統一的數據視圖，方便企業進行分析和決策。

2. 定制開發與配置：針對企業的特定需求，可能需要定制開發一些功能或配置相應的參數。在這一過程中，要確保開發團隊充分了解企業的需求和業務流程，避免開發結果與實際需求存在偏差。同時，還需要對開發結果進行測試和驗證，確保其功能和性能符合預期。

3. 員工培訓與支持：新的CRM系統需要員工進行適應和學習。在這一過程中，要為員工提供充分的培訓和支持，幫助其快速掌握新系統的使用方法和技巧。同時，還需要設立相應的支持團隊，為員工提供及時的技術支持和解決方案。

4. 持續優化與迭代：隨著市場的變化和企業的發展，CRM系統也需要不斷進行優化和迭代。在這一過程中，要關注市場的最新動態和技術發展趨勢，及時對CRM系統進行升級和改進。同時，還需要收集員工的反饋和建議，對系統進行持續的優化和改進。

最后，企業需要建立相應的評估機制，對CRM系統的實施效果進行評估和反饋。通過評估結果，可以了解系統的實際效果和企業改進的方向。同時，還需要定期對CRM系統進行審計和檢查，確保系統的合規性和安全性。

綜上所述，企業面臨傳統CRM無法解決的問題時，需要深入了解問題、尋找合適的解決方案、制定實施計劃并關注關鍵點。通過這些措施的實施，可以改進或替換傳統CRM系統，提升企業的客戶關系管理水平和業務運營效率。同時，企業還需要不斷關注市場動態和技術發展趨勢，持續優化和迭代CRM系統，以適應不斷變化的市場環境和企業需求。