電商人有兩怕，一是怕沒訂單，二是怕訂單未支付。因此，衍生出“催付”這個場景。而圍繞“催付”環節，商家又不得不加大投入，真可謂是“一波未平一波又起”。

 

近日，就有一家傳統電商企業負責人向數環通求助：“自從店鋪全平臺運營后，催單這個動作越來越嚴重。先是人工排查一遍拼多多、京東等電商后臺未支付的訂單詳情，然后通過平臺自帶系統進行催單。但是，人工在排查過程中，存在5%-10%訂單數據遺漏現象，導致訂單付費轉化率不高，直接影響GMV。現在，想通過數環通解決這個問題。”

 

場景再現：人工排查未支付訂單，存在訂單數據遺漏，導致付費轉化率不高，影響GMV。

 

01｜解決催單 

 

經過雙方負責人詳談后，了解到該電商企業的業務現狀為：

 

當有新增訂單時，該企業采用人工排查的方法，逐一查看京東、拼多多等后臺未付款的訂單，然后通過電商后臺系統聯系顧客，進行催單。且在執行過程中，因人工因素造成有5%-10%的數據遺漏問題。此外，整個業務流程中，還需要安排至少1名人員處理與客服的對接工作。

 

商業路徑：顧客在平臺下單、人工排查未支付訂單、客服進行催單成交。

 

存在問題：

 

1·采用人工催單，存在數據遺漏問題。

 

2·部門協作不暢，導致工作效率低下。

 

3·流程問題增加人力，經營成本上升。

 

在該電商企業使用數環通之后，徹底解決了上述問題：

 

數環通通過API接口獲取拼多多、京東等電商平臺未支付的訂單詳情數據，全程僅需1分鐘，且無數據遺漏、重復問題。實現應用自動連接，因此每個店鋪釋放人力至少1名。依照目前的數據分析，每個店鋪至少提升訂單付費轉化率20%以上。

 

優點：

 

1· API數據接口對接，實現數據流通無遺漏。

 

2· 應用自動連接，無需人力，提升工作效率。

 

3· 時時催單提升付費轉化率，GMV直線上升。

 

據該企業負責人預估：

 

1· 實現訂單付費轉化率至少提升20%以上。

 

2· 流程超自動化，每個店鋪節省人力1-2名。

 

02 | 產品介紹

 

數環通數據連接器iPaaS是一款開箱即用、安全穩定與多場景適用的一站式企業級應用集成平臺。基于云原生基座，通過預置連接器、可視化流程編排和API治理等能力，將企業內外部不同的業務、活動、應用、數據、API、設備連接起來，實現各個系統間的業務銜接、數據流轉、資源整合，高效實現企業上下游、內外網應用系統的數據互通，從而實現企業流程自動化，助力企業敏捷創新發展和數字化轉型升級。

 

目前，數環通已對接打通釘釘、金蝶云、維格表、抖音、企業微信、CRM、巨量千川、用友等600+應用系統，擁有超10000+指令動作，且持續周周更新。

 

中國南方電網、上佰電商、拾花社、蘇泊爾、盛耳食品、佳幫手等數千家企業已選擇數環通助力企業數字化經營。

 

03 | 未來展望

 

數環通負責人表示：“催單，是電商人的噩夢，數環通要做的就是將噩夢變成美夢。同時，讓美夢成真。未來，數環通將以催單場景為契機，為電商人解決更多應用場景難題。用科技力量，解放生產力，實現電商企業降本增效。”