Salesforce和Vanson Bourne的最新一項研究表明，由于疫情影響以及外部宏觀經濟的不確定性，企業對全新的自動化需求激增，希望憑借更先進敏捷的數據集成環境來實現跨越多個部門的生產效率增長（IPAAS）。

 

調查表示，

 

現有的數據集成與自動化的技術架構已經無法滿足當下的企業經營需要，有超過80%的企業與組織擔心在沒有合適的技術架構之下，全力支持自動化可能會加重技術債務。

 

有越來越多的企業開始意識到，正確地實施自動化才能有效推動高速增長，而通過IPAAS集合數據集成和API管理，企業才能成功地擴展自動化落地，并從中獲得收益。

 

Salesforce對全球企業展開調查

 

宏觀經濟動蕩下，企業市場營銷、人員招聘等成本問題現在已經成為企業首要考慮重點，過去的“燒錢換市場”時代已經一去不復返了，整個企業的CEO、CIO和領導者們都將重點放在高效增長、成本節約和提高效率上。

 

因此，現在的企業比過去任何時候都迫切的需要先進自動化，能幫助企業下的所有部門實現降本增效，從IT部門到研發部門，從研發部門到業務部門，如銷售、客戶服務、營銷和運營等。

 

為了更加了解情況，以及通過數字化工具產品滿足當下企業迫切需求，Salesforce委托對全球超600名CIO和IT決策者進行了調查。

 

 

絕大多數受訪者表示（91%），企業業務各部門各團隊對自動化的需求在過去兩年中有所增加。如果更詳細地看，對自動化更為迫切的需求主要來自于下面這四個部門：

• 研發（39%）

• 行政/運營（38%）

• 客戶服務（33%）

• 營銷（26%）

   

該調查還顯示，現有自動化背后的技術堆棧正在影響IT團隊滿足業務流程自動化需求的速度。

 

幾乎所有（96%）的受訪者都表示，隨著系統和業務需求的變化，修改、優化甚至重建自動化是一項挑戰。此外，五分之四的受訪者表示，重建現有應用系統和數據集成環境來支持自動化的發展可能反而會造成更重的技術債務。

 

 

“各行各業的企業與組織都希望盡快實現符合當下時代的流程與客戶體驗的自動化。但是，如果他們試圖使用錯誤的工具和技術快速發展，他們實際上會阻礙真正的創新”。

 

MuleSoft首席技術官Matt McLarty說。“最重要的是，企業與組織必須更加開放，以此來適應全新的技術變革，從而使他們能夠以模塊化的方式連接數據和應用程序，來構建更先進的自動化。如果不采取模塊化的方法，企業將有技術債務增加的風險”。

 

模塊化的方法：基于IPAAS連接器（如數環通的連接器），將企業內陳舊系統、全新應用的數據連接起來，通過連接器管理來實現模塊化管理，無論是變化、修改、優化還是重建自動化，只需在連接器上調整配置即可，敏捷性、擴展性幾乎沒有天花板。

 

正確合理的自動化可促進高效增長

 

有越來越多的企業與組織開始嘗試以敏捷性更高、擴展性更強、破壞性更小的方式創造自動化流，從而實現高效增長。近一半（44%）的企業與組織現在正在使用IPAAS的集成和API管理功能來全面支持他們的業務流程自動化工作。另外有53%的受訪者表示他們“在某種程度上”使用了IPAAS的集成和API管理功能。

 

這在一定程度上表明當前仍有大量機會可以更高效地實現大規模自動化流，從而提升企業效率。

 

 

McLarty說：“企業和組織永遠不應該認為一旦做了流程自動化，工作就全部自動完成了”。 “在數字經濟時代重蓬勃發展的企業一定是適應變化最快的企業”。 

 

這些企業持續專注三件事：高效地可持續發展模式（擴展性）、可規模化的安全性與敏捷性以及持續創新。

 

關于數環通IPAAS

 

通過采用統一的集成、API管理和自動化方法，企業數字化將更具彈性，同時也更安全、更敏捷。數環通IPAAS平臺可以使業務和IT人員輕松地從任何地方集成數據并實現業務流程自動化，從而提高效率，實現增長。

 

目前數環通已經對接超550+連接器，也支持企業自主配置，企業級的ETL智能管道和API治理能力讓數字化變得更輕松。

 

最后，關于此次調研方法：Salesforce與Vanson Bourne合作，調查了來自全球企業的600+名IT領導者。調查事件與2022年在美國、英國、法國、德國和澳大利亞進行。

 

此次調查只有合適的候選人才能參與調查，并通過嚴格的多級篩選流程進行驗證。所有參與此次調研的受訪者都在擁有至少1000名員工的企業組織工作，并在IT部門擔任管理或以上職位。